Signaler une difficulté ou une réclamation

Une formation ne s'est pas passée comme prévu, un imprévu a perturbé la prestation, ou tu souhaites faire valoir un droit ? Ce formulaire est là pour ça. Chaque signalement est enregistré, traité et suivi jusqu'à sa résolution.

De quoi s'agit-il ?

Une réclamation Je souhaite faire valoir un droit ou demander une chose due. Une difficulté Quelque chose empêche ou gêne le bon déroulement de la prestation. Un aléa Un imprévu extérieur est venu perturber la prestation, par exemple une salle indisponible ou une panne.

À quel titre écris-tu ?

Nom et prénom

EmailPour l'accusé de réception et la réponse

TéléphoneFacultatif

Formation concernéeFacultatif, son intitulé et sa date

ObjetEn une ligne, de quoi il s'agit

Ce qui s'est passéDécris la situation, ce qui te pose problème, et ce que tu attends si tu as une attente précise

Ton signalement est enregistré dans un registre interne, consulté uniquement par Julie Arrouet. Il est conservé trois ans et peut être présenté, de façon anonymisée, lors d'un audit de certification. Tu peux demander à le consulter ou à le faire supprimer en écrivant à julie@chamaan.fr.